Handelsbetingelser

1. Firmaoplysninger

Dorthes Garnbutik (eget af Andersen Sko ApS)
Kontakt: Dorthe Seidelin Hosbond Andersen
Kærvangen 4
9500 Hobro
Tlf. 71 75 63 79
Email: dorthe@dorthesgarnbutik.dk
CVR: 40382798

2. Priser

Alle priser på denne side angives i danske kroner og inkl. 25% moms. 

3.Handelsforløb

  1. Læg de ønskede varer i kurven og gå til kassen.
  2. Indtast de oplysninger vi skal bruge; navn, adresse, telefon, email (du kan i denne del af forløbet også indtaste eventuelle kommentarer til dit køb).
  3. Du bliver viderestillet til vores betalingsgateway, hvor du indtaster din kortoplysninger. 
  4. Du modtager både på hjemmesiden og på email, en bekræftigelse på modtagelse af din ordre og et ordrenummer. (Hvis du her eller efterfølgende opdager fejl i din ordre, bedes du hurtigst muligt kontakte Dortes Garnbutik)
  5. Din ordre pakkes og sendes indenfor 1-3 hverdage. Vi benytter GLS. Vores fragtpris er fast 49 kr., op til køb på 499 kr.. For ordre over 500 kr. er fragten gratis. 

4. Returret

Returvarer sendes til: 
Dorthes Garnbutik
Kærvangen 4
9500 Hobro

Du har jvf. dansk lov 14 dages returret fra at du har modtaget pakken. Den returret forudsætter dog, at varen returneres i ubrudt emballage, at banderoler på garn ikke er brudt og at varen i det hele taget er i samme stand som da du modtog den. Du betaler selv fragten for at returnere en vare. Og du skal vedlægge dokumentation med dit ordrenummer. Når du har returneret en vare, og det er konstateret at denne er den stand der er beskrevet i ovenstående, tilbagefører vi pengene for varen indenfor 5 dage. Husk at der kan gå tid med bankbehandlingen af en tilbageførsel. 

Hvis der konstateres, at varen ved returneringen har lidt skade der gør, at den har forringet sin gensalgs værdi, vil der foretages en vurdering af, om hvor stor en procentdel forringelsen udgør. Det er med andre ord op til dig, at sørger for at varen sendes forsvarligt, og at du ikke jvf. ovenstående har gjort skade på varen. 

5. Reklamation

Hvis en vare mod forventning er defekt eller har mangler, bedes du kontakte Dortes Garnbutik på telefon eller email, straks det er muligt. Du må ikke uden forudgående kontakt, sende en defekt vare retur. Heller ikke indenfor de 14 dages returret, da det skal sandsynliggøres, at denne defekt ikke er sket efter varen er modtaget af dig. Hvis defekten eller manglen er berrettiget, så sende vi en email med en returlabel du skal printe, eller du bedes om lægge ud for fragt udgiften midlertidigt. Pengene du har betalt for den defekte vare plus de evt. fragtomkostninger du som kunde har haft, vil så indenfor 5 hverdage bliver tilbageført. 

Reklamationer sendes til: 
Dorthes Garnbutik
Kærvangen 4
9500 Hobro

6. Forbehold

Der tages forbehold for tastefejl o. lign.. Jvf. dansk lov har du som kunde ret til at købe en vare til den pris der er angivet på denne webshop. Dog bortfalder denne ret hvis det kan sandsynliggøres, at man med sund fornuft burde indse, at der tale om en fejl. 

7. Personoplysninger

Ved tilmelding til vores hjemmeside og for at kunne bestille via dette, skal du indtaste dit navn, efternavn, telefonnummer, leverings adresse samt e-mail, for at vi kan levere dine bestillinger.

8. Fortrolighed

Hver gang vi du bestiller hos os, gemmer vi ordren i vores system. Som udgangspunkt bliver disse data slettet efter 30 dage. Men vi forbeholder os ret til, at gemme disse oplysninger i op til 5 år, for at kunne bruge dem i forbindelse med vores regnskab.
Vi tilbyder dig muligheden for, at kunne gemme dine oplysninger i en konto hos os, så du ikke skal indtaste dine oplysninger, hver gang du bestiller hos os.

Oplysningerne opbevares sikkert efter Dansk Lov samt EU Personoplysning forordning (GDPR) fra 25. Maj 2018 og vil aldrig blive solgt, udlejet eller videregivet til tredjepart.

For at forhindre misbrug gemmer vi din IP adresse, når du besøger vores hjemmeside. Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen.

8.1 Ret til dine egne data

Du vil ifølge GDPR lovgivningen ret til:
At se dine egne data
At rette i dine data
At slette dine data
At få udleveret dine data i letlæseligt og transportabelt format.

9. Databehandlere

Vi samarbejde med tredjeparts firmaer. Vi står inde for at følgende firmaer overholder gældende dansk og international lovgivning (sidstnævnte hvor det gør sig gældende).
One.com: vores hostingplatform inkl. Email håndtering.
Pensopay: håndterer betalinger i forbindelse med bestillinger.